Wichtige Änderungen  (Stand Mai 2015)

Seit dem Start unseres Maklerbüros im Jahr 2005 erledigen wir für viele unserer Kunden als kostenlosen Zusatzservice die Einreichung von Belegen gegenüber den gesetzlichen Sozialversicherungen sowie den privaten Krankenversicherungen. In den letzten Jahren wurde das Abwickeln dieser Einreichungen deutlich komplizierter. Die geforderten Unterlagen wurden immer komplexer, öfters gehen Originaldokumente verloren und müssen durch uns von Ärzten, Apotheken, Physiotherapeuten, Optikern und anderen Stellen neu angefordert werden. Wir fertigen von jedem einzelnen Beleg Kopien an, bevor sie auf den Weg zu den Versicherern gehen.Die gesetzlichen Krankenversicherer bringen dafür Gründe wie Datenschutz sowie unterschiedliche Abrechnungssysteme für Vertrags- und Wahlärzte ins Treffen. Die letzte Verschärfung der Abrechnungspraxis wurde uns Anfang Mai bekannt gegeben (siehe E-Mail weiter unten). Dieses lapidare Mail bedeutet bei uns einen erheblichen Mehraufwand an Zeit und tausende zusätzliche Kopien pro Jahr.

Bei den privaten Krankenversicherern wirkt sich die Zentralisierung der Abrechnung negativ für unsere Abwicklung aus. War es früher möglich, die Unterlagen gebündelt in der jeweiligen Landesdirektion abzugeben, müssen heute Originale samt Einzahlungsbelegen und Kostenerstattungsbescheid des gesetzlichen Sozialversicherers je Beleg und Versicherungsnehmer unsererseits einzeln aufbereitet und dem Versicherer übergeben werden. Selbst, wenn die Unterlagen vollständig aufbereitet sind, geht es fallweise noch monatelang, bis die Kostenerstattung errechnet und auf den Konten unserer Kunden gutgeschrieben wird.

Als Konsequenz aus den vorgenannten Fakten gibt es für uns drei Möglichkeiten:

1. Wir bieten Ihnen weiterhin unseren gewohnten Service. Dafür verrechnen wir unseren Aufwand in angemessener Form. Hierbei werden wir die Personenanzahl in der Familie und die Anzahl der Belege entsprechend berücksichtigen.
2. Wir haben für Sie bisher keine Abrechnungen vorgenommen, sollten das in Zukunft aber für Sie erledigen. Gerne machen wir das gegen entsprechende Aufwandsentschädigung.
3. Sie haben bisher schon Ihre Abrechnungen selbst gemacht und wollen das so beibehalten.

Bitte teilen Sie uns mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich zukünftig entscheiden wollen – ein kurzes E-mail mit der gewünschten Variante an office@hackspiel.at genügt. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.